Rangkuman Mata Kuliah Business Ethics

Ini Rangkuman Mata Kuliah Business Ethics dari Lecture Notes. Kalau mau lebih singkat, cek Rangkuman Istilah Dalam Business Ethics

Ini semua diambil dari :

Lawrence, A. T., & Weber, J. (2017). Business and Society: Stakeholders, Ethics, Public
Policy (15th ed.). New York, NY: McGraw-Hill Education. Chapter 10
2. Velasquez, M. G. (2016). Business Ethics: Concepts and Cases (8th ed.). Edinburgh:
Pearson Education Limited. Chapter 5.
3. Social costs and the environment - Business and the environment - GCSE Business
Revision - Other - BBC Bitesize. (n.d.). Retrieved June 26, 2020, from
https://www.bbc.co.uk/bitesize/guides/zkc9jxs/revision/1
4. Sheffi, Y. (2018, September 07). Profits v planet: Can big business and the environment
get along? | Yossi Sheffi. Retrieved June 26, 2020, from
https://www.theguardian.com/environment/2018/sep/07/profits-v-planet-can-bigbusiness-and-the-environment-get-along
5. How businesses can stimulate positive environmental change. (2018, March 23).
Retrieved June 26, 2020, from https://theecologist.org/2018/mar/23/how-businesses-canstimulate-positive-environmental-change
Iya ini semua source nya LN.. ini memang cuma rangkuman dari situ. All credits goes to tim pembuat Lecture Notes.

Week 1 [ETIKA DAN PENALARAN ETIS]

Hukum serupa dengan etika karena keduanya mendefinisikan perilaku yang berterima dan tidak berterima. Namun, konsep etika lebih kompleks daripada aturan hukum tertulis. Etika berurusan dengan dilema manusia yang sering melampaui bahasa formal hukum dan makna yang diberikan kepada aturan hukum.

Etika bisnis adalah penerapan ide-ide umum untuk perilaku bisnis yang beretika.

Jika melindungi orang lain dari bahaya dianggap beretika, maka perusahaan yang menarik kembali produk cacat berbahaya dari peredaran sudah bertindak dengan cara yang etis atau beretika

Bisnis tidak boleh membuat konsep sendiri tentang apa yang ia pandang benar dan salah yang tidak sepakat dengan konsep yang dimiliki oleh lingkungan sosialnya.

perusahaan akan menghabiskan banyak uang untuk membayar denda dari pemerintah jika terbukti berlaku tidak beretika. Studi yang dilakukan oleh University of Washington yang menemukan bahwa perusahaan yang tidak dengan jujur melaporkan hasil audit keuangannya akan kehilangan setidaknya 41 persen dari nilai pasar mereka

Berbisnis dengan etika juga merupakan hal yang dipersyaratkan oleh hukum di semua negara. Di Amerika Serikat terdapat U.S. Corporate Sentencing Guidelines yang mengatur etika berbisnis di negaranya. Di Indonesia terdapat di antaranya adalah Undang-Undang Nomor 28 tahun 2014 tentang hak cipta yang melindungi hak kekayaan intelektual dan hak cipta dan Undang-Undang Nomor 8 tahun 1999 Pasal 4 tentang hak konsumen dan Pasal 7 tentang kewajiban pelaku usaha untuk memberikan informasi yang benar, jelas, dan jujur mengenai kondisi dan jaminan barang/jasa.

Egois etis >< altruisme

Altruisme : bertindak untuk kepentingan orang lain ketika kepentingan diri sendiri dikorbankan — dipandang sentimental atau bahkan tidak rasional.

manajer yang berkinerja buruk dan perusahaan dengan ketidakpastian keuangan lebih rentan untuk melakukan tindakan ilegal.

Kegagalan untuk mengungkapkan adanya konflik kepentingan adalah sama dengan penipuan dan dapat melukai orang atau organisasi.

Week 2 [ETIKA ORGANISASI]

Budaya perusahaan adalah perpaduan ide, kebiasaan, praktik tradisional, nilai-nilai perusahaan, dan makna bersama yang membantu mendefinisikan perilaku normal bagi semua orang yang bekerja di perusahaan.

Perusahaan dengan tingkat pelanggaran etika yang lebih rendah memiliki elemen program E&C [etika dan compliance/kepatuhan] yang kuat dan budaya etika yang kuat.

Etika bisnis lintas fungsi organisasi:
– Etika akuntan
– Etika keuangan
– Etika pemasaran

Akuntan sering dihadapkan dengan konflik kepentingan, di mana kesetiaan atau kewajiban kepada perusahaan (sebagai klien) dapat dibagi atau bertentangan dengan kepentingan pribadi (kantor akuntan) dan kepentingan orang lain (pemegang saham dan publik).

American Marketing Association (AMA) mengadopsi kode etik untuk para anggotanya, sebagai berikut:

1. Jangan merugikan atau menyakiti orang lain. Ini berarti secara sadar menghindari tindakan atau kelalaian yang berbahaya dengan mewujudkan standar etika yang tinggi dan mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku dalam pilihan yang kita buat.
2. Menumbuhkan kepercayaan pada sistem pemasaran. Ini berarti berjuang untuk itikad baik dan transaksi yang adil sehingga dapat berkontribusi terhadap kelancaran proses transaksi serta menghindari penipuan dalam desain produk, harga, komunikasi, dan pengiriman distribusi.
3. Berpegang pada nilai-nilai etis. Ini berarti membangun hubungan dan meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap integritas pemasaran dengan menegaskan nilai-nilai kejujuran, tanggung jawab, keadilan, rasa hormat, transparansi, dan kewarganegaraan.

Kebijakan etika yang terkandung dalam nilai dan misi perusahaan juga populer di perusahaan Eropa dan Kanada. Meskipun ada beberapa perbedaan dalam orientasi, kode etik yang ada sifatnya lebih umum atau universal.

Biasanya, kebijakan etika mencakup masalah-masalah seperti mengembangkan pedoman untuk menerima atau menolak hadiah dari pemasok

Perusahaan survei global PricewaterhouseCoopers melaporkan bahwa 41 persen petugas etika yang berbasis di AS dan Inggris masih melapor ke departemen hukum, tetapi tren itu menurun; sekarang lebih banyak petugas etika dan kepatuhan melapor secara formal kepada CEO perusahaan.

kompas etika pribadi mereka sendiri mungkin berfungsi dengan baik, tetapi mereka perlu
menerima sinyal pengarahan yang datangnya dari perusahaan. Beberapa langkah perusahaan dapat diambil untuk memberikan kesadaran dan arahan etis semacam ini
Program pelembagaan etika
berbasis kepatuhan meningkatkan kesediaan karyawan untuk mencari nasihat etis dan
mempertajam kesadaran mereka tentang masalah etika di tempat kerja.

Tetapi bagaimana jika karyawan itu enggan, untuk alasan apa pun, untuk
mengangkat masalah dengan atasan langsung mereka? Dalam hal itu, mereka dapat beralih ke mekanisme pelaporan etika perusahaan dan menelepon “ethics help line”

Salah satu contoh kegiatan tidak etis adalah penyuapan dan korupsi.

Week 3 [KOMUNIKASI]

Dalam komunikasi paling bawah, penerima memiliki reaksi emosional negatif terhadap kata ‘I think’ atau ‘saya pikir’ dan akibatnya menciptakan maknanya sendiri bahwa segala sesuatu mungkin tidak baik, terlepas dari apa yang dikatakan pengirim

Encode – Transmit – Receive – Decode
Dalam Tx dan Rx ada noise.

Sesuai LN, Rx, Decode, Remember, Evaluate, Respond.

Komunikasi efektif menumbuhkan rasa saling percaya yang kuat antara individu dan organisasi

manajer memerlukan keterampilan komunikasi yang efektif untuk berperan dalam situasi
hubungan interpersonal

SPEAK BY MOSTLY DATA.

Klarifikasi ekspektasi dan tanggung jawab dengan jelas

Keterampilan untuk mengenali kebutuhan informasi, menggunakan teknik pencarian yang efisien untuk menemukan sumber informasi yang dapat diandalkan (terutama dari sumber online), dan menggunakan informasi yang dikumpulkan secara etis; kumpulan keterampilan ini sering disebut sebagai digital information literacy.

Pemrosesan makna adalah proses mental yang sangat dipengaruhi oleh persepsi individu dan
bias yang dimiliki

Sistem komunikasi internal
dapat dibagi menjadi dua kategori — jalur komunikasi formal dan jalur komunikasi informal.

Formal : Memo, Letter, Nota dinas
Informal : Grapvines, Grup WA.

Jalur komunikasi formal terdiri dari alur komunikasi secara hubungan hierarki/struktur,
hubungan fungsional, dan hubungan antar staf.

Dengan grapevines rumor lebih mudah menyebar (lihat TK1, kasus Lily Joe, RS Flowerville)

terkadang manajemen dapat memanfaatkan grapevines, misalnya untuk mempelajari terlebih dahulu reaksi dan tanggapan karyawan terhadap skema atau perubahan yang diusulkan.

Komunikasi berdasarkan ekspektasi atau kejadian di luar rutinitas atau darurat:
Informasi mengenai perubahan kritis harus dikomunikasikan dengan hati-hati dan
bertahap kepada kelompok yang akan terpengaruh langsung oleh keputusan tersebut.
Sebelum keputusan itu diterapkan, pihak yang bersangkutan harus siap untuk
merancang strategi komunikasi yang akan digunakan. Proses ini bertujuan untuk
menciptakan ekspektasi pada penerima, sehingga mereka siap untuk perubahan yang
akan datang… contoh : PHK Massal

Komunikasi beretika atau komunikasi etis adalah proses komunikasi dan transfer informasi
yang relevan, benar, dan tidak menipu atau memanipulasi dengan cara apapun.

Tekanan untuk membuahkan hasil atau membenarkan keputusan
dapat membuat komunikasi yang tidak etis menjadi pilihan yang menggoda

ika karyawan melihat eksekutif perusahaan membuat keputusan yang tidak etis dan melanggar pedoman perusahaan, mereka mungkin menyimpulkan bahwa pedoman tersebut tidak ada artinya dan meniru perilaku tidak etis atasan mereka.

Banyak perusahaan menetapkan kebijakan etika secara eksplisit dengan menggunakan kode
etik tertulis untuk membantu karyawan menentukan apa yang dapat diterima secara etika.

Week 4 [KOLABORASI, ETIKET BISNIS]

Komite adalah tim formal yang biasanya berumur panjang dan dapat menjadi bagian permanen dari struktur organisasi. Komite biasanya menangani tugas-tugas yang berulang secara teratur, seperti komite eksekutif yang bertemu setiap bulan untuk merencanakan strategi dan meninjau hasil

Keuntungan tim yg sukses:
– Peningkatan info & knowledge
– Peningkatan keragaman pandangan
– Meningkatnya penerimaan solusi dan keputusan
– Performance +++

Tim yang efektif adalah tim yang memiliki tujuan yang jelas dan searah, memiliki rasa kepercayaan yang kuat satu sama lain, berkomunikasi secara terbuka dan jujur, mengambil keputusan dengan konsensus, berpikir kreatif, tahu cara menyelesaikan konflik, dan percaya bahwa pekerjaan mereka penting.

Interaksi dan proses yang terjadi di antara anggota tim disebut dinamika tim.

Konflik dalam tim itu pasti. Outcome bisa win-win, win-lose, atau lose-lose.

Salah satu jenis konflik yang dapat menghambat kemajuan adalah adanya penolakan terhadap perubahan

Umpan balik konstruktif, terkadang disebut kritik konstruktif, berfokus pada proses dan hasil komunikasi, bukan pada orang yang terlibat. Sebaliknya, umpan balik yang destruktif memberikan kritik tanpa panduan untuk merangsang perbaikan. Hindari serangan pribadi, berikan pedoman jelas untuk perbaikan.

OPEN TO CRITIC. TERIMA AJA DULU.

Content listening >< empathic listening

Bahasa tubuh termasuk comm. Nonverbal.

Etiket mengacu pada aturan konvensional perilaku sosial atau perilaku profesional. Aturanaturan ini tidak tertulis dan bertindak sebagai norma yang harus diperhatikan oleh semua profesional yang bekerja sebagai tim di perusahaan atau departemen tertentu.

Etiket hanya memadang manusia dari segi lahiriah saja. Etika menyangkut manusia dari segi dalam. Orang yang bersikap etis adalah orang yang sungguh-sungguh baik. Etiket sebagai ketentuan tidak tertulis yang mengatur tindak dan gerak kita dalam melayani customer

Etiket hanya berlaku dalam pergaulan. Bila tidak ada saksi mata, maka etiket tidak berlaku. Etika selalu berlaku meskipun tidak ada saksi mata, tidak tergantung pada ada dan tidaknya seseorang.

Week 5 [ISU PUBLIK]

Isu publik adalah masalah apa pun yang menjadi perhatian bersama bagi organisasi dan satu atau lebih pemangku kepentingannya. Isu publik terkadang juga disebut masalah sosial atau masalah sosial politik.

Adanya kesenjangan antara apa yang ingin perusahaan lakukan, apa yang sebenarnya dilakukan, dan ekspektasi pemangku kepentingan. Para ahli menyebutnya dengan kesenjangan kinerja-ekspektasi atau performance-expectations gap

BIDANG STRATEGIS UNTUK MEMPEROLEH KECERDASAN LINGKUNGAN
– Lingkungan Pelanggan (faktor demografis)
– Lingkungan pesaing
– Lingkungan ekonomi
– Lingkungan teknologi
– Lingkungan sosial
– Lingkungan politik
– Lingkungan hukum
– Lingkungan geofisika (ketergantungan dan dampak organisasi terhadap SDA)

Kepentingan yang dikaitkan dengan pemangku kepentingan sering disebut sebagai materialitas.

Perusahaan yang proaktif tidak menunggu sesuatu terjadi; mereka secara aktif mengelola masalah yang muncul. Proses melakukannya disebut isu manajemen. Cycle, seteps nya identify, analyze, gen. options, take action, eval. Results

kepemimpinan global yang efektif dalam masalah publik ini membutuhkan tiga kemampuan dasar: pemahaman konteks bisnis yang berubah, kemampuan menghadapi kompleksitas, kemampuan melihat keterhubungan

sifat hubungan bisnis dengan pemangku kepentingannya sering kali berkembang : tidak aktif, reaktif, proaktif, interaktif.

Keterlibatan pemangku kepentingan terjadi ketika perusahaan dan pemangku kepentingannya memiliki tujuan yang mendesak dan penting, motivasi untuk berpartisipasi, dan kapasitas organisasi untuk terlibat satu sama lain

Keterlibatan pemangku kepentingan dapat membantu perusahaan mempelajari ekspektasi masyarakat, memanfaatkan keahlian dari luar, menghasilkan solusi kreatif, dan mendapatkan dukungan pemangku kepentingan untuk menerapkannya.

Week 6 [GOVT. RELATIONS]

Hubungan pemerintah dengan bisnis dapat berupa kooperatif atau bersebrangan

Bagaimana perusahaan tertentu bereaksi terhadap kebijakan pemerintah tertentu sering kali bergantung pada penilaian mereka apakah mereka akan dibantu atau dirugikan oleh aturan itu.

Hubungan kerja sama dalam satu masalah tidak menjamin kerja sama dalam masalah lain.

Pemerintah juga dapat memerintahkan perusahaan untuk tidak menjalankan bisnis di negara lain karena perang, pelanggaran hak asasi manusia, atau kurangnya pemerintahan yang sah. Perintah ini disebut sanksi ekonomi.

Kebijakan publik adalah rencana tindakan yang dilakukan oleh pejabat pemerintah untuk mencapai tujuan yang mempengaruhi sebagian besar warga negara.

Input kebijakan publik adalah tekanan eksternal yang membentuk keputusan kebijakan dan strategi pemerintah untuk mengatasi masalah.

Sasaran kebijakan publik bisa sasaran yang luas (misalnya, lapangan kerja penuh) atau sempit. Nilai-nilai kebangsaan, seperti kebebasan, demokrasi, dan kesempatan yang adil bagi semua warga negara untuk berbagi dalam kemakmuran ekonomi, telah menyebabkan diadopsinya undang-undang hak-hak sipil dan program bantuan ekonomi bagi mereka yang membutuhkan.

Kebijakan publik : ekonomi, sosial
Kebijakan publik ekonomi : fiskal, moneter, perpajakan, industri, perdagangan

Eksternalitas negatif, atau efek limpahan, terjadi ketika pembuatan atau distribusi produk menimbulkan biaya yang tidak direncanakan atau tidak diinginkan (ekonomi, fisik, atau psikologis) yang ditanggung oleh pekerja, konsumen, pesaing, komunitas tetangga, atau pemangku kepentingan bisnis lainnya.

Misalnya, ada argumen etika utilitarian
dalam mendukung kondisi kerja yang aman: Melatih dan mendidik karyawan agar dapat
menghindari kecelakaan kerja sangat dibutuhkan tapi membutuhkan biaya dan waktu

Kadangkadang perusahaan setuju untuk mengatur sendiri tindakan mereka untuk mencegah reformasi peraturan yang diberlakukan pemerintah dan hal itu bisa menyebabkan perusahaan mengeluarkan biaya yang lebih mahal. Apakah tindakan tersebut dilakukan sendiri oleh perusahaan atau dipaksakan pada bisnis oleh pemerintah, perlindungan publik seringkali menjadi motivasi untuk tindakan pengaturan

Undang-undang antitrust melarang praktik bisnis yang tidak adil dan antikompetitif.
Trust disini bukan artinya kepercayaan, tapi “sindikat” atau trusts

Regulasi sosial ditujukan untuk tujuan sosial yang penting seperti melindungi konsumen dan lingkungan serta menyediakan kondisi kerja yang aman dan sehat bagi pekerja. Kesempatan kerja yang setara, perlindungan tunjangan pensiun, dan perawatan kesehatan bagi warga negara adalah bidang penting lainnya dari peraturan sosial. Berbeda dengan regulasi ekonomi yang disebutkan di atas, regulasi sosial tidak terbatas pada satu jenis usaha atau industri

Deregulasi adalah penghapusan atau pengurangan otoritas regulasi dan aktivitas regulasi pemerintah. Deregulasi pernah terjadi di Eropa, khususnya di arena regulasi sosial. Di Inggris, misalnya, Kode Praktik yang Disetujui (The Approved Code of Practice atau ACoP) yang mengatur berbagai masalah keselamatan dan kesehatan karyawan diturunkan peringkatnya menjadi sebuah “Panduan”;

Deregulasi >< Reregulasi
USA tahun 2010 banyak reregulasi, mainly di banking setelah resesi global

EU tahun 2012 memberlakukan biaya emisi karbon pada airline. Banyak yg protes. Akhirnya didelay, ICAO sama UN janjian.

Week 7 [SUSTAINABILITY]

Masalah lain dari pencemaran udara adalah hujan asam

Metode tradisional pengendalian pencemaran adalah melalui standar lingkungan. Tingkat standar berbagai polutan yang diizinkan ditetapkan oleh undang-undang atau tindakan regulasi dan diterapkan oleh lembaga administratif dan pengadilan. Pendekatan ini juga disebut regulasi komando dan kendali (command and control)

Cara pengendalian polusi

• Standar mutu lingkungan : mengatur harus dibawah x Parts per million. Standar emisi juga masuk disini.
• Salah satu pendekatan yang semakin banyak digunakan adalah dengan mengizinkan bisnis membeli dan menjual hak untuk mengeluarkan emisi, dalam proses yang dikenal sebagai cap-and trade.
• Cara lain: penetapan pungutan atau biaya emisi (green tax)
• Pendekatan lain untuk mengurangi polusi dikenal sebagai regulasi dengan publisitas

Poin 2 3 4 termasuk mekanisme berbasis pasar (pakek duit)

Perubahan menuju hijau punya beberapa biaya dan manfaat. Dan biaya.
– Biaya tinggi – emisi menurun
– Pekerjaan polusi tinggi berkurang – kualitas air dan udara meningkat
– Kompetisi antar industri – orang lebih sehat
– Harga lebih mahal – pekerjaan sektor bersih

Tahapan mengelola sustainability
– Pencegahan polusi
– Penatagunaan produk
– Penggunaan teknologi hijau

Ecollogically Sustainable Organization : SDAnya surplus, bukan defisit. Tapi ini bentuk ideal. Aslinya tidak ada yang bisa gini.

Chief Sustainability Officer reports directly to the CEO. Melibatkan seluruh keseluruhan organisasi.

Memadukan data sosial, lingkungan, dan keuangan dalam satu dokumen. Ini disebut pelaporan triple bottom line, dimasukkan kedalam sustainability report.

Sustainability sebagai keunggulan kompetitif
– Diferensiasi merek
– Inovasi teknologi
– Pengurangan risiko peraturan dan kewajiban
– Perencanaan strategis

Week 8 [ETIKA DALAM IT]

Ciri teknologi
– Perubahan yang semakin cepat
– Pengaruh yang tersebar luas
– Memperkuat diri sendiri

Spam dan phishing di email

Kesenjangan antara mereka yang memiliki akses ke Internet melalui teknologi dan mereka yang tidak disebut kesenjangan digital.

Indeks digitalisasi ++ -> GDP ++

Dalam IT, yang sering menjadi issue itu GMO, human gene mod, cloning, dan stem cell research. Mainly karena unnatural, padahal benefitnya ya buanyak.

Five sets of ethical concerns have been raised about GM crops: potential harm to human health; potential damage to the environment; negative impact on traditional farming practice; excessive corporate dominance; and the ‘unnaturalness’ of the technology.Nov 30, 2010

Ethical arguments relevant to the use of GM crops – PubMed

Tantangan etika dalam teknologi
– Kehilangan privasi
– Isu kebebasan berpendapat

Week 9 [Etika dalam Keberagaman]

Hubungan kerja memberikan hak dan kewajiban di kedua sisi. Hak berarti seseorang berhak diperlakukan dengan cara tertentu; adanya hak juag berarti pihak lain mempunyai kewajiban untuk memberikannya

Serikat pekerja adalah organisasi yang mewakili pekerja dalam pekerjaannya

Pengusaha tidak diwajibkan oleh hukum untuk menyetujui tuntutan serikat, tetapi mereka diharuskan untuk melakukan tawar-menawar dengan itikad baik. Terkadang, jika kedua belah pihak tidak dapat mencapai kesepakatan, terjadi pemogokan, atau karyawan memberikan tekanan dengan cara lain, seperti mengajukan banding ke pemerintah setempat.

Hak hak pekerja
– Hak berorganisasi dan berunding bersama (union/serikat)
– Hak atas tempat kerja yang aman dan sehat
– Hak atas pekerjaan yang aman

Beberapa telah menggunakan istilah kontrak sosial untuk merujuk pada pemahaman yang tersirat (bukan kontrak hukum, melainkan seperangkat harapan bersama) antara organisasi dan pemangku kepentingannya.

Perwakilan karyawan sering kali dimasukkan dalam dewan direksi, dalam praktik yang terkadang disebut codetermination.

upah layak hidup atau living wage, yang didefinisikan oleh Ethical Trading Initiative sebagai upah “yang memungkinkan pekerja, untuk tenaga mereka selama minggu kerja standar, untuk mendukung setengah dari kebutuhan dasar keluarga berukuran sedang, berdasarkan harga lokal di dekat tempat kerja.”

living wage ini bersifat kontekstual. Contohnya, ketika Novartis, sebuah perusahaan farmasi multinasional besar, berkomitmen untuk membayar upah layak kepada semua karyawannya di seluruh dunia, ia harus membawa konsultan luar untuk membantu memperkirakan kebutuhan dasar barang dan jasa di banyak negara tempat beroperasi.

studi terhadap empat rantai ritel yang membayar upah di atas rata-rata oleh profesor MIT Zeynep Ton menemukan bahwa perusahaan-perusahaan ini telah mencapai pertumbuhan yang sehat dan keuntungan pemegang saham yang sangat baik. Mereka melakukannya karena mereka telah “berinvestasi pada karyawan dengan harapan bahwa mereka akan mendapatkan lebih banyak dalam hal produktivitas tenaga kerja, layanan pelanggan, pemotongan biaya, inovasi, dan fleksibilitas selama masa-masa sulit”. Singkatnya, strategi ini telah membuahkan hasil bagi perusahaan yang bertanggung jawab secara sosial

CSR!!!

Masalah ethics di tempat kerja

• Electronics surveillance
• Romance in the workplace
• Drug testing and abuse
• Alcohol abuse
• Pencurian dan lie detector

Keragaman mengacu pada variasi dalam karakteristik penting manusia yang membedakan orang satu sama lain. Dimensi utama keragaman adalah usia, etnis, jenis kelamin, kemampuan mental atau fisik, ras, dan orientasi seksual. Dimensi sekunder di antaranya adalah karakteristik seperti gaya komunikasi, cara berpikir dan berinteraksi, status keluarga, dan bahasa pertama.

Keberagaman muncul karena:

• Imigran yang datang dan bekerja
• Keragaman etnis dan ras semakin meningkat
• Tenaga kerja akan terus bertambah tua
• Millenial memasuki dunia kerja

BUKAN KARENA PERJADIN KELUAR KOTA YA. KALAU PINDAH MUNGKIN.

kesenjangan gaji tetap ada, sebagian karena apa yang disebut segregasi pekerjaan. Istilah ini mengacu pada praktik ketidakadilan yang dilakukan oleh kelompok dominan terhadap kelompok lainnya

dewan yang lebih beragam gender cenderung menghindari terburu-buru untuk mencapai konsensus dan secara realistis mempertimbangkan tindakan alternatif.

Perusahaan yang mengelola keragaman dan mempromosikan inklusi secara efektif mengambil sejumlah tindakan terkait, selain mematuhi semua hukum yang relevan. Penelitian menunjukkan bahwa tindakan tersebut meliputi berikut ini.

Langkah penting lainnya yang dapat diambil bisnis untuk mengelola keragaman secara efektif adalah dengan mengakomodasi berbagai keluarga dan kewajiban lain yang dimiliki karyawan dalam kehidupan mereka di luar pekerjaan, seperti waktu keluarga, penitipan anak dan perawatan orang tua, dan fleksibilitas kerja.

Intinya keragaman tuh DEMOGRAPHICS.

Main Anno 2070 biar ngerti.

Week 10 [PERLINDUNGAN KONSUMEN]

Hak konsumen

• Hak mendapatkan informasi
• Hak atas keselamatan
• Hak untuk memilih
• Hak untuk didengarkan
• Hak atas privasi

Konsumerisme / Gerakan konsumen : upaya kolektif yang terorganisir oleh konsumen untuk melindungi hak-hak mereka sendiri.

Product liability atau pertanggungjawaban produk mengacu pada tanggung jawab hukum perusahaan atas cedera yang disebabkan oleh sesuatu yang dibuat atau dijual.

Banyak bisnis berpendapat bahwa evolusi product liability yang ketat secara tidak adil telah membebani mereka dengan biaya berlebih.

Kualitas telah didefinisikan oleh Organisasi Internasional untuk Standardisasi (ISO) sebagai “gabungan dari semua karakteristik, termasuk kinerja, dari suatu barang, produk, atau layanan yang sesuai dengan kemampuannya untuk memenuhi kebutuhan yang dinyatakan atau tersirat.”

pendekatan untuk menyelesaikan perselisihan antara perusahaan dan konsumen selain melalui pengadilan adalah alternatif penyelesaian sengketa (alternative dispute resolution atau ADR).

Secara sukarela, industri melakukan recall. Mungkin di pabrik, di gudang, atau sudah sampek di customer.

istilah masyarakat diterapkan pada orang-orang yang tinggal di perkotaan atau daerah pedesaan di mana operasi bisnis, kantor, atau aset berada. Bank di wilayah metropolitan yang besar dapat mendefinisikan masyarakatnya sebagai orang-orang yang ada pusat kota dan pinggiran kota tempat bisnis berjalan. Dan yang paling ekstrim, perusahaan transnasional besar seperti ING, ExxonMobil, atau H&M memiliki hubungan dengan banyak komunitas dan masyarakat di banyak negara di dunia. Intinya populasi di sekitar cabang atau pabrik.

Modal sosial didefinisikan sebagai norma dan jaringan yang memungkinkan tindakan kolektif. Hubungannya sama CSR.

Cara perusahaan membangun social capital

• Pembangunan ekonomi
• Pembangunan perumahan
• Bantuan untuk special needs
• Bantuan untuk bencana dan perang